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Máquinas
de Café Profissionais |
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Máquinas
de Café para Pequenos Espaços |
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Aparelho
de Lavar Copos |
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Máquinas
Profissionais para Lavar Copos e Louças |
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Interessante 2 |
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Jet Assistência Técnica24hs |
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Cliente Oculto |
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O Cliente Oculto faz a
diferença!!
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Nestes tempos de economia em ritmo de lento crescimento,
concorrência acirrada e consumidor ainda contido, é necessário
qualificar o grupo de colaboradores de forma diferenciada.
Quantas vezes isso pode ocorrer?
- Cliente
insatisfeito com o atendimento;
- Cliente com
reclamações não atendidas;
- Cliente que não
retorna.
Na
maioria das vezes que isso ocorre, o dono do negócio nem fica
sabendo.
Um
atendimento personalizado, um sorriso, a solução de um problema, uma
reclamação evitada, fazem a diferença e garantem a continuidade e
prosperidade de muitos negócios.
Portanto, para garantir o melhor espaço no segmento varejista, com o
reconhecimento do consumidor e com a qualidade desejada por todos, A
CAFEXPRESSO.COM DO BRASIL tem o prazer de
apresentar o Programa "TOTAL":
TO dos
Trabalhando
por um Atendimento
de Luxo
Este programa, revolucionário e completo, foi concebido para atender
essencialmente o comércio varejista, com foco nas pequenas e médias
cafeterias.
Toda metodologia
está baseada no trabalho de campo, através da visita dos
clientes ocultos.
Diversas pessoas, treinadas e com necessidades pré especificadas,
estarão conhecendo a loja, os produtos, o atendimento, a postura, a
argumentação e o fechamento da venda. Após o mapeamento das
necessidades, são apresentados os feedback´s, que levam em
consideração a situação presente, o desempenho e o compromisso
futuro.
Trata-se de poderosa ferramenta de gestão. O programa inclui
reuniões de apresentação e sensibilização, formulários estatísticos,
materiais gráficos, adesivos, apostilas, treinamentos,
dramatizações, vídeos, uniformes, caixas para coleta e site de
acompanhamento e relacionamento.
Os resultados são excelentes e permanentes. A
mudança de atitude e a percepção do colaborador a respeito do
consumidor e de seus anseios é a garantia de vendas maiores, com
melhor lucratividade e satisfação para todos.
Clique
AQUI
e solicite apresentação
detalhada do programa TOTAL -
TOdos
Trabalhando
por um Atendimento
de Luxo.
clientes
ocultos:
Metodologia Cliente
Oculto: Imagine um cliente que tudo vê, tudo anota e tudo
percebe....e lhe fornece todos as informações coletadas. Este é o
cliente oculto; seus olhos e ouvidos numa visita semanal, a qualquer
horário do dia. Receba um relatório completo de tudo que acontece.
Melhore seu atendimento e a qualidade de seus serviços.
Confiabilidade e discrição.
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Vitrine24hs
